신규회원 무조건 무료배송 단 한번의 장보기에서 발견된 조미료 리스트
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질문/답변
번호
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배송
신선식품 배송 상태
질문

바로 먹는 반찬인데 택배로 받아도 괜찮을까요?

답변

제로반찬의 상품들은 생산 당일 신선함을 지키기 위해 상품 취급 방법에 준하는 보관상태를 유지하는 적절한 아이스 팩을 아이스박스에 동봉하여 포장합니다.

(택배 기준)

직배송도 신선하고 안전하게 직접 보내드리오니 안심하고 드실 수 있습니다.

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배송
배송비
질문

배송비는 얼마인가요? 무료배송 조건은 어떻게 되나요?

답변

"제로반찬의 배송비는 배송 방법 및 구매금액에 따라 차등 적용되고 있습니다.


우체국택배 배송 

안전하고 신선한 배송을 위한 각종 포장재(아이스박스, 아이스 팩, 완충재 등)비용으로 인해 최소한으로 구매금액별 소정의 배송비를 책정하였습니다.

    2만원 미만:  4천5백원

    4만5천원 미만:  3천원

    4만5천원 이상: 무료


세종시 동지역 제로반찬 직배송

조리 당일 저녁 직접배송으로 비교적 간소화된 포장 등으로 최소한의 구매금액별 소정의 배송비를 책정하였습니다.

    3만원 미만:  2천원

    3만원 이상:  무료


택배배송은 4만5천원, 직배송은 3만원 이상 구매하실 경우 무료배송입니다."


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배송
수령일 안내
질문

주문 후 언제 상품을 받을 수 있나요?

답변

제로반찬의 상품 수령 시점은 배송 방법에 따라 차이가 있습니다.


세종시 동지역 직배송은 오전 7시 전까지 결제완료하신 주문건에 한해 당일 저녁시간 배송됨을 목표로 합니다.

이후 주문완료건은 다음날 저녁에 배송됩니다.

(직배송 쉬는 날: 공휴일, 토요일, 일요일)


택배배송은 오전 7시 전까지 결제완료하신 주문건에 한해 당일 우체국 택배로 출고됩니다.

이후 주문완료건은 다음날 우체국 택배로 출고됩니다.

(택배도착 쉬는 날: 공휴일, 공휴일 다음날, 일요일, 월요일)

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배송
배송 방법 선택
질문

직배송, 택배배송 선택하여 주문 할 수 있나요?

답변

제로반찬은 지역별로 배송방법이 직배송, 택배배송으로 정해져 있어 선택은 불가합니다.

다만, 아래의 직접배송 지역에 속하시더라도 택배로 수령하실 분은 주문 메시지에 요청 바랍니다.


현재 제조 당일 직배송 가능 지역은 세종행복도시(행정중심복합도시)의 아래 동에 한해 가능합니다.

(가람동,고운동,나성동,누리동,다솜동,다정동,대평동,도담동,반곡동,보람동,산울동,새롬동,세종동,소담동,아름동,어진동,용호동,종촌동,집현동,한별동,한솔동,합강동,해밀동)


그외 도서, 산간을 제외한 나머지 지역은 우체국택배로 안전하게 보내드립니다.

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배송
배송 안내
질문

상품 배송은 어떻게 되나요?

답변

직배송은 월요일~금요일 에 수령 가능하며 토~일요일, 공휴일은 배송되지 않습니다.
택배배송은 화요일~토요일에 수령 가능하며 일, 월요일, 공휴일은 배송되지 않습니다.
배송 관련 변경사항이나 별도 안내가 필요한 경우에는 미리 공지합니다.

1. 택배배송(우체국택배)
택배배송은 지역별 물량과 배송지 위치, 기후, 교통상황등이 모두 다를 수 있기에 늘 같은 시간에 배송 되기는 어려운 점 양해 부탁 드립니다.


2. 직배송

제로반찬의 직배송 서비스는 자체 인력으로 직접 책임배송하는 서비스로 반찬 제조 당일 저녁시간 배송해 드리는것을 목표로 합니다.
*직배송 관련 사항
(1)직배송 서비스는 별도의 공동 출입문 번호가 필요합니다. 미 기재 시 배송지연, 또는 배송 되지 않을 수 있으며 이로 인한 책임은 제로반찬이 지지 않습니다.
(2)직배송은 저녁시간 집중 배송 되기에 별도의 문자 및 연락을 드리기는 어려우며, 주문서에 요청하셔도 참고 사항으로만 운영됨을 알려드립니다.

※ 두 배송 방법 모두 물량, 위치, 기후, 교통상황, 명절, 연휴 등으로 배송지연이 발생될 수 있으며, 자세한 사항은 고객센터(044-866-3397 | 평일 오전10시 ~ 오후6시, 점심시간 오후12시 ~ 오후1시)로 연락 주시기 바랍니다.

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기타
적립금, 쿠폰 확인
질문

내가 쌓은 적립금이나 보유한 쿠폰을 확인하고 싶어요.

답변

제로반찬 회원 로그인 하신 후 [마이페이지] >> [SHOPPING INFO] 항목의 [쿠폰내역], [적립금내역] 페이지에서 확인 하실 수 있습니다.

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기타
비회원 주문 적립금
질문

비회원은 주문 시 적립금을 받거나 쓸 수 있나요?

답변

비회원은 [구매 시 로그인] 페이지에서 [NONMEMBER] 버튼을 이용해 주문은 하실 수 있습니다.
다만, 할인 및 적립금 혜택을 받을 수 없으며, 주문, 주문내역 조회 등도 불편함이 다소 있을 수 있습니다.

제로반찬의 회원가입은 무료이며 일반가입, SNS간편가입 모두 가능합니다.
회원가입 후 이용해 주실 것을 권장합니다.

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기타
적립금 지급 기준
질문

적립금을 쌓는 방법을 알려주세요.

답변

제로반찬의 적립금은 상품 구매에 대한 적립금을 회원등급별로 적립해 드립니다.
그 외 각종 이벤트 참여를 통해서도 적립금을 쌓을 수 있으니 자세한 사항은 [진행중 이벤트]에서 확인해주세요.


적립금 사용방법

적립금은 보유하신 적립금이 있을 경우 [주문서 작성] 페이지에 [주문상품 할인 적용] 부분에 사용하실 적립금을 입력하는 부분이 있습니다.
적립금은 최소 금액 제한 없이 1원부터 사용 가능하며 보유하신 적립금을 모두 사용 하고자 할 경우 [전액 사용]을 체크하시면 됩니다.

적립금 사용시 유의사항

1. 쿠폰과 동시에 사용하실 수 없습니다.
2. 적립금은 현금으로 교환되지 않습니다.
3. 회원 탈퇴와 동시에 적립금은 소멸되며 재가입 하더라도 복구되지 않습니다.
4. 적립금 유효기간은 적립일로 부터 1년 입니다.

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취소/교환/반품
단순 변심으로 인한 교환, 반품
질문

단순 변심으로 교환 또는 반품 할 수 있나요?

답변

제로반찬의 상품은 고객님들의 주문건의 의해 만드는 주문제조방식 입니다.
당일 주문량에 의한 정량을 계량, 제조하며 재고품 사용 및 재 판매가 불가능한 신선 식품으로 단순 변심 등의 사유로는 교환 및 환불이 불가합니다.

이 점 꼭 확인 후 이용 부탁드립니다.

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취소/교환/반품
배송일 변경 가능 여부
질문

주문한 상품의 배송일을 변경하고 싶어요.

답변

제로반찬은 주문 완료된 주문건의 배송일 변경이 불가합니다.

변경을 하시려면 해당 주문마감시간인 오전 7시 이전까지 기존 주문을 취소하시고 다시 주문하셔야 합니다.


주문 취소 방법은 [커뮤니티] >> [1:1질문하기] 게시판에 내용을 접수해 주세요. 주문 마감 시간인 오전 7시 전까지 접수분이 취소가 가능합니다.

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  5. 끝

100% 국산의 약속과 0% 조미료의 약속. 제로반찬